Be Careful with Low Interest Credit Card Offersكن حذرا مع انخفاض الفاءده بطاقات الائتمان عروض

Chase Bank Tries to Pull a Fast Oneبنك تشيس يحاول سحب سريعا
by Scott Bilkerسكوت مخادع

Scott Bilker is the author of the best-selling book "Credit Card and Debt Management."سكوت مخادع هو صاحب أفضل بيع كتاب "بطاقات الائتمان وادارة الديون". He is also the Editor and publisher of the FREE DebtSmart® E-mail Newsletter ( http://www.debtsmart.com ).وهو ايضا محرر وناشر الحرة ديبتسمارت ® البريد الالكتروني رسالة (http://www.debtsmart.com). Sign up today!توقع حتى اليوم!

I knew it would happen!كنت اعرف انه سيحدث! I read all the fine print.قرأت كل غرامة المطبوعه. I reviewed every detail!استعرضت كل شئ! I followed the instructions from Chase Bank exactly as they described in their low-rate-offer letter and they still penalized me!انا اتبع تعليمات من بنك تشيس بالضبط كما ورد في تدني معدل تقديم الرسالة والتي لا تزال تطبق أنا!

How did Chase Bank attempt to trick me and maybe you?كيف تشيس بنك محاولة حيل بيننا وربما أنت؟ I strongly recommend that you read this entire article if you have ever done a balance transfer or you're thinking about doing a balance transfer!اننى اوصى بشدة انك تقرأ هذه المادة كلها اذا قمتم به ابدا توازن نقل او انت يفكر بعمل توازن النقل!

It all started with one of the best credit offers I have ever received.وبدأ كل واحد من افضل العروض الائتمان لقد حصلوا عليه. A surprising 0% APR until February 1, 2003 with a one-time fee for each transfer of 4% of the amount transferred, up to a $50 maximum.أي عجب 0 ٪ ابريل حتى 1 شباط / فبراير 2003 مرة واحدة كل رسوم نقل 4 ٪ من المبلغ المحول يصل الى 50 دولارا الحد. According to the letter, "These checks may be used for any amount, up to your available credit line."وذكرت الرسالة ان "هذه الضوابط يمكن استخدام اي مبلغ حتى تتاح لكم الائتماني".

This offer was received in January which meant 13 months of 0% on my entire credit line of $12,500 (which is available) for a one-time fee of $50.هذا العرض وردت في كانون الثاني مما يعني 13 شهرا 0 ٪ طوال حياتي على خط ائتمان بمبلغ 12،500 (وهو متاح لمرة واحدة رسوم قدرها 50. That's a true APR of approximately 0.37%!وهذا حقيقي ابريل حوالى 0.37 ٪ فقط.

I wanted to take advantage of this offer for many reasons.اردت ان تستفيد من هذا العرض لأسباب كثيرة.

1) I wanted to see if what they promise in their letters is what they actually deliver when the bill arrives, and report the results to you, my dedicated readers.1) اردت ان نرى اذا ما كانت واعدة في ما كتب فعلا تنفيذ القانون عندما تصل ، وتقرير النتائج يا بلادي المتفانيه القراء.

2) My money market is getting 2.5% and the loan is costing 0.37%, so I'll be making about $250 over the course of the year for simply paying my bills on time.2 يود الحصول سوق المال 2.5 ٪ والقروض تكلف 0.37 ٪ لذا سوف يكون جعل حوالى 250 على مدار السنة لمجرد دفع الفواتير على بلدي.

3) This offer was slightly different than any transfer offer I've been interested in taking advantage of.3) هذا العرض كان مختلفا قليلا من نقل اي عرض تعمل مهتمة بالاستفاده منها. It promised that I could use my entire credit line and implied that I can do this without penalty.وعدت استطيع ان ابذل كامل خط ائتمان ويعني ذلك أن أفعل هذا دون عقاب.

I checked and rechecked the letter for any loopholes.إي تحقق واعاد الرسالة الى اي ثغرات. I read all the fine print, to be sure that I was using their transfer offer within all the rules described in the letter.قرأت كل المطبوعات والغرامه للتأكد من ان كنت تستخدم نقلها عرض جميع القواعد المبينه في الرسالة. Everything seemed to check out, so I went ahead and wrote myself a check for $12,500 and deposited it into my money market account.بدأ كل شيء الى المراقبة ، حتى قبل ان اذهب بنفسي وكتبت شيكا بمبلغ 12،500 وأودعه في حساب بلدي سوق المال.

When the bill arrived I noticed an overlimit fee of $29 assessed on my account--I KNEW IT!عندما وصل مشروع لاحظت وفيرليميت رسم قدره 29 المقررة على حساب بلدي -- كنت أعرف! I had a feeling that they left out a few words in their letter that, of course, loophole their way to earning more money.كان لدي شعور انهم غادروا الى بضع كلمات عن الرسالة التي ، بالطبع ، المنفذ طريقها الى كسب المزيد من المال.

I followed the directions described in the letter which stated, in three places, that the check amount(s) cannot exceed my credit line and I was still charged an overlimit fee.اتبعت التوجيهات الوارد في الرسالة التي ذكرت في ثلاثة أماكن : ان الشيك المبلغ (المبالغ) لا يمكن ان تتجاوز خط ائتمان بلدي وكنت أتهم فوفيرليميت أجر.

I've written about this type of "trick" in a previous article titled, Reading the Fine Print in Those Low Rate Credit Card Offers, however this case was slightly different.اوضحتها كتب عن هذا النوع من "خدعة" في المادة السابقة تحت عنوان : قراءة غرامة المطبوعه في انخفاض معدل البطاقات العروض غير هذه الحاله اختلافا طفيفا. The credit offers I was referring to at that time stated in the body of the letter that you can use "any amount up to your available credit line."عروض الائتمان اعني في ذلك الوقت جاء في نص الرسالة التي يمكنكم استخدامها "اي كمية تصل الى خط الائتمان المتاح لكم". But in the fine print the letter warned, "You may transfer any amount, including transaction fees that are assessed, as long as it does not exceed the available credit line."لكن الغرامه المطبوعه الرسالة حذر "قد نقل اي مبلغ الصفقة ، بما في ذلك الرسوم المقررة ، لا طالما انها لا تتجاوز خط الائتمان المتاح. " Check out the Citibank offer I received that does this exactly.مراقبة سيتي الى العرض الذي تلقيته هل هذا صحيح تماما.

The offer from Chase however, did not provide that warning.العرض من مطاردة انه لم يقدم هذا التحذير. Every mention in the Chase letter about the amount you can use, the total "check amount(s)" is that it can go up to your available credit line.كل ما جاء في الرسالة حول مطاردة المبلغ يمكنك إستخدام المجموع "مراقبة كمية (ق)" انه لا يمكن ان يصل الى خط الائتمان المتاحة لكم.

Compared to the Chase offer, the Citibank offer tries to trick you in the body of the letter, but is at least honest in the fine print.بالمقارنة مع مطارده العرض ، عرض سيتي يحاول حيلة لك في متن الرسالة لكن على الاقل صريحا في غرامه المطبوعه. In fact, the fine print in the Chase letter is even smaller than the fine print in the Citibank letter!وفي الواقع ، فان الغرامه المطبوعه في مطاردة الرسالة اصغر من الغرامه المطبوعه في سيتي الرسالة! As my editor Rick said, "It's as though Chase is trying to deceive people more than Citibank."بلدي تحرير ريك : "ما كان لمطاردة يحاول خداع الناس اكثر من سيتي بنك".

As soon as I saw that overlimit fee, and reviewed the original letter to make sure I didn't miss anything, I promptly called Chase Bank to have them remove the overlimit fee, which they did immediately.حالما رأيت ذلك وفيرليميت رسوم واستعرضت الرسالة الاصليه للتأكد من انني لم يفت شيء انا فورا الى مصرف تشيس لازالة هذه وفيرليميت الرسوم التي لا ورا.

When I asked why I was charged the overlimit fee, the rep told me it's because I was over the account limit since the $50 transfer charge plus the $12,500 check makes my balance $12,550.00.وعندما سألت لماذا كنت اتهم وفيرليميت رسوم ممثل فأخبرني انه لأنني كنت على حساب الحد منذ 50 دولار مقابل نقل بالاضافة الى مبلغ 12،500 تحقق التوازن يجعل بلادي 12،550.00 دولار. I explained that the Chase letter stated that I could write the check up to my limit and the rep (Ms. Beers) started arguing with me.واوضحت ان الرسالة مطاردة يمكنني ان اكتب الشيك الى بلدي والحد من ممثلي السيدة بيرس بدأ الجدل معي. I asked to speak to her supervisor (Mrs. Lett) and she also argued with me.طلبت التحدث الى المشرف (السيدة ليت وكما قيل لي.

I originally thought they would just waive the fee and apologize for the confusion.أود في البداية ان مجرد التفكير ورفع الرسوم واعتذر عن التشويش. I thought they would say something like, "Mr. Bilker, we're sorry that the wording of the letter was confusing. I can certainly understand how you feel. I will certainly bring this to the attention of my supervisors and management so we can review these details. Thank you so much for calling!"واعتقد ان أي شيء مثل : "السيد مخادع ، نحن نأسف لان نص الرسالة مربك. بالتأكيد يمكنني ان افهم كيف ترون. انا بالتأكيد باطلاع بلادي المشرفين والادارة حتى نتمكن من مراجعة هذه التفاصيل. شكرا جزيلا على الدعوة! " Then they could have hung up and forgot about my call--but that didn't happen.ثم يمكن ان يكون معلقا ونسي دعوتي -- لكن هذا لم يحصل.

Below are links to portions of the conversation I had with Chase customer service.ادناه صلات إلى اجزاء من المحادثة التي اجريتها مع مطارده خدمة العملاء.

Part 1: First rep removes the overlimit fee and argues about the fee.الجزء 1 : اولا لممثلي يزيل وفيرليميت ويدفع الرسم عن الرسم.

Part 2: Supervisor argues about the fee.الجزء 2 : مشرف يقول عن الرسم.

It may be true that they said I could use the check(s) up to my credit limit.وقد يكون ذلك صحيحا وقال ان اي استعمال الشيك (ق) الى بلدي حد الائتمان. And it may be true that the agreement says that if I go over my limit I have to pay a fee.ويمكن القول ان الاتفاقية تنص على انه اذا ادخل على بلدي اي حد قد دفع الرسوم. One could argue that if they told me to write the check(s) up to twice my credit limit, and I did, that I should be charged an overlimit fee because it goes over my limit.ويمكن القول انه اذا طلبوا مني ان اكتب الشيك (ق) الى ضعف الحد بلادي الائتمان وانا لا اود ان يكون اتهم فوفيرليميت الرسم لانه يتجاوز الحد على بلدي. The letter could have said to jump off a bridge and if I do it’s my stupidity.الرسالة التي يمكن ان القفز من الجسر واعتقد انه لا يود الغباء. However it is certainly implied that if they're sending me a letter, and I follow the directions in their letter, I will not be penalized.لكن من المؤكد انه اذا كانت الظروف ارسال رسالة لي وانا متابعة الاتجاهات في الرسالة ، فانني لن تطبق.

It's clearly stated that if you write a transfer check there's going to be a fee.ومن الواضح انه إذا كنت أكتب نقل هناك للمراقبة سيتم رسم. However, their letter never said that if you write the check to the account limit an overlimit fee will be charged.ولكن رسالتهم أبدا أنه إذا كنت أكتب الشيك الى حد اعتبارها فوفيرليميت الرسوم ستقيد.

This encourages people to write the check up to the maximum limit.وهذا يشجع الناس على كتابه الشيك الى اقصى حد. Chase never mentioned anywhere in the letter, not even in the fine print, that there would be an overlimit fee if you do as they say and write the check up to the limit.مطاردة ابدا الى اي مكان في رسالة ، ولا حتى في غرامه المطبوعه ان تكون هناك وفيرليميت اجر اذا فعلتم ما يقول ويكتب الشيك يصل الى الحد.

One good analogy is to imagine a policeman telling me I can go through a stop sign.الشيء الوحيد الجيد تصور الشرطي يقول لي انني يمكن ان يمر اشارة التوقف. He says, "Scott, go through the stop sign."ويقول "سكوت المرور اشارة التوقف". So I go through the sign and the same policeman immediately pulls me over and gives me a ticket.ذلك أذهب خلال العلامه نفسها شرطيا على الفور تشد لي ويعطيني تذكرة. I say, "But you told me I could go through the stop sign."اقول "ولكنك أخبرتني انني يمكن ان تمر اشارة التوقف". And he replies, "It’s common knowledge that it’s illegal to go through the stop sign. Didn’t you read the driving handbook?"واشار الردود "ومن المعروف أنه في غير الخوض في اشارة التوقف. انك لم تقرأ القيادة الدليل؟ "

Chase Bank, the policeman of their terms, said to "write the check to the limit" then when I did they penalized me, and probably countless others, who may not have even seen the overlimit charge on their statement.بنك تشيس الشرطي احكامها ، قال "يكتب الشيك الى حد" ثم عندما لم تطبق هذه لي ، وربما اخرى لا تحصى ، الذين ربما لم تر وفيرليميت المسؤول عن البيان. Or maybe they did see the charge, then called and were told they were stupid for going over their limit.أو ربما كانت لا ترى المسؤول ، ثم الى وقيل انها غبيه ليجري على النفاد. It brings to light the fact that you cannot trust what their letters say.ويسلط الضوء على حقيقة انه لا يمكن الثقة ما كتب يقول.

The bottom line in this situation is that the letter is very deceptive.خلاصة القول في هذه الحاله ان الرسالة المضلله. It leads people to believe that they can write the checks up to the credit limit without penalty.ويدفع الناس الى الاعتقاد بانها يمكن ان يكتب لعمليات الائتمان دون حد الاعدام.

When I called Chase I didn’t have to ask to have that overlimit fee waived.عندما دعوت مطاردة انني لا اطلب ان يكون وفيرليميت رسوم التنازل عنها. As soon as I mentioned that it was on my statement the rep removed it instantly!حالما ذكرت انه على بياني من ممثلي ازالته فورا! If they really believed that I was completely at fault they may not have done this so quickly.اذا كانت ترى حقا ان كنت مخطئا تماما انها قد لا تكون قد فعلت ذلك بسرعة. Also, the rep and supervisor seemed well versed in arguing their points and my guess is that it’s because they have had practice or training on the topic.ايضا ممثل فالمشرف وبدأ ضليعا في التحدث عن نقطة واعتقد ان هذا الامر لأنها كانت الممارسه والتدريب على هذا الموضوع.

How many of you have had this, or a similar problem?كم منكم قد يكون هذا او مشكلة مماثلة؟ Especially if it was from this very same low-rate credit offer by Chase bank.خصوصا اذا كان هذا من نفس انخفاض معدل الائتمان عرض بنك تشيس. Let me know if this has happened to you, and please, let me know if you agree or disagree with my position on this issue by filling out the response form.اسمحوا لي ان اعرف اذا حدث هذا لكم ، ورجاء ، اسمحوا لي ان اعرف اذا كنت اتفق او اختلف مع موقفي حول هذا الموضوع وذلك بملء استماره الرد.

Lastly, aside from this situation, my past experiences with Chase have been very good.اخيرا ، وبصرف النظر عن هذه الحاله ، يود التجارب السابقة التي كانت مطاردة جيدة جدا. They have always offered me nice lending deals.فدائما يقدم لي جميلا الاقراض.. Giving them the benefit of the doubt, I would hope that this particular situation occurred only because of these specific reps.منحها قرينة الشك ، أمل ان هذا الوضع لا يحدث الا لان تلك المحددة ممثلين. I would hope that Chase reviews EVERY person's account that took advantage of this offer to be sure that they are not penalized--without that person having to call them first!آمل ان اجراء ملاحقة كل شخص في الاعتبار ان تستفيد من هذا العرض للتاكد من انها لا تطبق -- بدون ذلك الشخص ان هذه الدعوة اول مرة!

Part 1: First Rep removes the overlimit fee and argues about the fee.الجزء 1 : اولا لممثلي يزيل وفيرليميت ويدفع الرسم عن الرسم.

Rep: "Card member services. This is Ms. Beers, how may I help you?"فئة الممثلين : "بطاقه الاعضاء. هذه السيدة بيرز ، أي كيف يمكن مساعدتكم؟ "

Scott: "Hi, what was your name again?"سكوت : "هاي ما اسمك مرة اخرى؟"

Rep: "Ms. Beers. How can I help you today?"فئة الممثلين : "السيدة بيرز. كيف يمكنني مساعدتكم اليوم؟ "

Scott: "Alright. Well I’ve got a question about my account."سكوت : "حسنا. وتعمل على سؤال حول بلدي الاعتبار. "

Rep: "Okay, let me have your name."ممثل واحد : "حسنا ، دعوني يكون اسمك".

Scott: "Scott Bilker."سكوت : "سكوت مخادع".

Rep: "Okay Mr. Bilker, how can I help you today?"فئة الممثلين : "موافقة السيد مخادع ، كيف يمكنني المساعدة معكم اليوم؟"

Scott: "Okay, umm, why do I have this overlimit fee?"سكوت : "حسنا ، ام ماذا لا اتمتع وفيرليميت أجر؟"

Rep: "Because you are over your limit."ممثل واحد : "لانك على حد لكم".

Scott: "Okay. How did that happen?"سكوت : "حسنا. كيف حدث ذلك؟ "

Rep: "You did a balance transfer for $12,500."فئة الممثلين : "انت لم نقل رصيد بمبلغ 12،500".

Scott: "Yeah."سكوت : "نعم".

Rep: "Also there is a balance transfer fee of $50."فئة الممثلين : "أيضا هناك توازن رسوم النقل 50 دولارا".

Scott: "Umm hmm."سكوت : "ام هم".

Rep: "And that took you over your credit line. Your credit line is only $12,500."ممثل واحد : "ولكم على رسالتكم قد وقعها. لكم خط الائتمان 12،500 دولار فقط. "

Scott: "Right. Okay well, you see I think that’s an error because I have the letter from Chase. You know I used one of these balance transfer checks Ms. Beers. It says these checks maybe used for any amount up to your available credit line. What was my available credit line before I wrote that check?"سكوت : "الحق. حسنا حسنا ، تلاحظون انني اعتقد انه لخطأ لأن لدي رسالة من المصرف. تعلمون كنت من التوازن عمليات نقل هذه السيدة بيرز. تقول هذه الضوابط ربما تستخدم اي مبلغ يصل الى خط الائتمان المتاحة لكم. ما كنت المتاحة الائتماني كتبت قبل ذلك المراقبة؟ "

Rep: "Up to. Your credit line is only $12,500 sir."ممثل واحد : "ل. لكم خط ائتمان بمبلغ 12،500 فقط سيدي. "

Scott: "Yes, but these checks may be used for any amount up to your available credit line. My available credit line was $12,500, I wrote the check for $12,500."سكوت : "نعم ، لكن هذه الضوابط يمكن استخدام اي مبلغ يصل الى خط الائتمان المتاحة لكم. بلدي متاح خط ائتمان بمبلغ 12،500 ، لقد كتبت شيكا بمبلغ 12،500. "

Rep: "That’s the credit line sir, and of course you know you are going to go over your credit line. You can’t take it all off of there, you’ve got to leave something there for the fee…"فئة الممثلين : "ان خط الائتمان في السير ، وطبعا أنتم تعرفون المضي على خط الائتمان لكم. انك لا تستطيع ان تأخذ كل شيء من وجود لقد قمتم على ترك شيء فيها الرسم... "

Scott: "Uh, listen…"سكوت : "UH-1 والإصغاء..."

Rep: "Also for the finance charge. I did give you back the $29 overlimit fee."ممثل واحد "ايضا للمسئولية المالية. أنا لا أقدم الى مبلغ 29 وفيرليميت أجر. "

NOTE: Notice how she removed the charge without me even asking!ملاحظه : الاعلانات هي كيفية ازالتها دون تهمة لي حتى السؤال!

Scott: "Okay."سكوت : "حسنا".

Rep: "It’s already been deleted. But you should have left a little room there for finance charges and also for the fee."فئة الممثلين : انه "تم حذفها. لكن عليكم ان تركت مجالا هناك بالرسوم المالية وكذلك للرسوم. "

NOTE: She keeps blaming me for following the directions in the letter!ملاحظه : هي يبقى اللوم لي ليلى الاتجاهات في الرسالة!

Scott: "Don’t you think the letter should say ‘You should leave a little room there. You shouldn’t write the checks up to your credit limit, maybe up to your credit limit minus the fee.’"سكوت : "الا تعتقدون ان الرسالة تقول انك يجب ان تترك مجالا كبيرا. لا ينبغي لكم ان أكتب لكم لعمليات الائتمان ، حد ربما تصل الى حد الائتمان لكم ناقص الرسم. "

Rep: "Okay, but the fees are in the letter also."ممثل واحد : "حسنا ، لكن هذه الرسوم في الرسالة ايضا".

Scott: "Yes, but it says these checks may be used for any amount up to your credit line. Doesn’t that give you the impression that you can write the check, well, up to your available credit line?"سكوت : "نعم ، لكن تقول هذه الضوابط يمكن استخدام اي مبلغ يصل الى خط الائتمان لكم. لا ان اعطيكم انطباعا بأن اكتب لك الشيك ، وحتى تتاح لكم الائتماني؟ " (Pause) "Hello?"(وقفة) "آلو؟"

Rep: "Sir, it’s in the letter. Okay, again you used your whole credit line, of course you are going to go over your credit line if…"فئة الممثلين : "سيدي الرئيس ، انه في الرسالة. حسنا ، مرة اخرى لكم لكم كل استخدام خط الائتمان بالطبع انت نعرض لكم على خط ائتمان اذا... "

Scott: "I know, but I am just concerned about the wording. I mean, if it said…"سكوت : "لا اعلم ، لكن انا مهتم فقط عن الصيغة. أعني ، اذا قال... "

Rep: "Mr. Bilker, if you weren’t sure about how much you should use on the checks you can always call us, 24 hours."فئة الممثلين : "السيد مخادع ، اذا كنت غير متأكد من مدى ينبغي ان تستغل في عمليات يمكنكم دائما تدعونا ، 24 ساعة. "

NOTE: No need to call because the letter said I can write the check up to the limit.ملاحظه : لا حاجة الى الدعوة لأن الرسالة استطيع ان اكتب الشيك يصل الى الحد.

Scott: "Right. Well it was very clear, I mean it said up to the credit line. I know you removed it and I appreciate that, but I just want a little clarification of the writing there. Because, you know, I don’t know what to believe anymore. I mean, it said…"سكوت : "الحق. وكان واضحا جدا ، أقصد هو ان يصل الى خط الائتمان. انا اعرفك ازالته وانا اقدر ذلك ، لكني اريد فقط قليلا من التوضيح كتابه. لأن تعرفون ولا أدري ماذا نرى بعد الان. أعني ، قال... "

Rep: "Sir, you wouldn’t take your whole credit line. If you know your credit line is $12,500 and you go over that, and you take that whole amount it is going to go over."فئة الممثلين : "سيدي الرئيس ، انكم لن تأخذوا كل التسهيلات الاءتمانيه. اذا كنتم تعرفون لكم خط ائتمان بمبلغ 12،500 وذهبت على ذلك ، ولكم ان يأخذ كل المبلغ سوف يذهب اكثر. "

Scott: "It doesn’t…"سكوت : "لا..."

Rep: "You can go 'up to,' and you should never take the whole credit line because, yes, you will go over and receive the $29 fee on that."فئة الممثلين : "يمكنك ان تذهب الى' ، 'وانتم لا ينبغي اتخاذ كل خط ائتمان لأن نعم يا يذهب ويحصل على مبلغ 29 اجر على ذلك. "

Scott: "I just don’t see where it says that. Like even in the fine print here it says ‘balance transfer check amounts may not exceed your available credit line. It doesn’t say valid balance transfer check amounts and charges may not exceed. It says the check amounts."سكوت : "وانا لا ارى ذلك حيث يقول. حتى في مثل الغرامه المطبوعه هنا تقول ميزان مراقبة نقل كميات لا تتجاوز خطوط الائتمان المتاحة لكم. ولا اقول صحيحة توازن مراقبة نقل كميات والرسوم لا تزيد. ويقول مراقبة الكميات. "

Rep: "It told you not to exceed the whole credit line Mr. Bilker."فئة الممثلين : "من قال لكم لا تتجاوز كل خط ائتمان السيد مخادع".

Scott: "Well, no. It says the check amounts, the check amounts, not the…"سكوت : "حسنا ، لا. ويقول مراقبة الكميات ومراقبة كميات لا... "

Rep: "You go over the $12,500…"فئة الممثلين : "ذهبت الى مدى قدرة 12،500..."

Scott: "I didn’t. I wrote it for $12,500."سكوت : "لم اكن. كتبت عليه 12،500 دولارا. "

Rep: "Well, it’s $12,500, you took your whole credit line. That’s going to take you over the credit line."ممثل واحد : "حسنا ، ان مبلغ 12،500 انك اخذت لكم كل التسهيلات الاءتمانيه. لذلك سوف تتخذ لكم على هذه التسهيلات الاءتمانيه. "

Scott: "But it said I can use up to my available credit line."سكوت "ولكنه قال ان اى استخدام لبلدي خط الائتمان المتاح".

Rep: "It says 'up to,' sir, it doesn’t say take the whole $12,500."فئة الممثلين : "حتى يقول' ، 'سيدي ، لا ان يأخذ كل 12،500 دولار".

NOTE: Talk about double-talk!ملاحظه : الكلام عن النفاق!

Scott: "Up to means… Well you know what, I know you waived the fee and that’s great, but I’d like to talk to a supervisor about this."سكوت : "حتى يعني... وتعلمون ما أعلم أنك تنازلت عن رسوم والكبير ، لكن يهمني ان اشير الى التحدث الى مشرف عن ذلك. "

Rep: "Not a problem, hold on."فئة الممثلين : "لا مشكلة ، عقد".

Scott: "Thank you."سكوت : "شكرا".

Part 2: Supervisor argues about the feeالجزء 2 : يقول المشرف عن هذا الرسم

Rep: "Mr. Bilker thank you for holding the account supervisor Ms. Lett is on the line. You may go ahead."فئة الممثلين : "السيد مخادع اشكركم على عقد الحساب السيدة ليت المشرف على المحك. ويمكنكم الاستمرار. "

Scott: "Thank you Ms. Beers."سكوت "شكرا السيدة بيرز".

Rep: "Mr. Bilker this is Ms. Lett, how may I help you?"فئة الممثلين : "السيد مخادع ليت هذه السيدة ، هل لي كيف نساعدكم؟"

Scott: "Hi. Well umm, I called because I used a balance transfer offer from Chase and umm, I got charged an overlimit fee. Although Ms. Beers did waive that overlimit fee."سكوت : "هاي. والى اي منطقة ، لان اي استخدام رصيد نقل العرض من مطاردة وأم ، فعلى اي تهمة وفيرليميت أجر. السيدة بيرس رغم ذلك لم يتنازل وفيرليميت أجر. "

Rep: "Umm hmm."فئة الممثلين : "ام هم".

Scott: "But I’m just a little confused because the letter specifically states that I can use my checks up to my available credit, and that’s exactly what I did. I followed the directions exactly, but yet I was charged an overlimit fee."سكوت : "لكن انا قليلا بالحيره لأن الرسالة تحديدا استطيع ان ابذل عمليات المتابعة بلدي متاح الائتمان وهذا بالضبط ما فعلت. تابعت الاتجاهات تماما ، ولكن حتى الآن أي تهمة وفيرليميت فاجر. "

Rep: "Okay. You can use the checks up to that, but with each check written there is a fee."ممثل واحد : "حسنا. يمكنك استخدام الشيكات الى ذلك ، لكن مع كل مراجعة كتب هناك رسم. "

Scott: "Uh huh."سكوت : "UH-1 هوة".

Rep: "So according to the amount you write, you include the fee."فئة الممثلين : "حتى وفقا لمقدار أكتب اليكم يا تشمل الرسم".

Scott: "It doesn’t say what you just said."سكوت : "لا تقول ما قلتموه للتو".

Rep: "It doesn’t have to say it, it’s telling you that there is a fee involved."فئة الممثلين : "لا ينبغي ان يقول لها ، لنقول لكم ان هناك رسم المعنيين".

Scott: "Yeah, but it says, let me just read this really clearly, it says, ‘These checks may be used for any amount up to your available credit line.’ In fact it says, at the bottom in the fine print, ‘balance transfer check amounts may not exceed your available credit line.’ Check amounts, it doesn’t say check amounts and fees."سكوت : "نعم ، ولكنه يقول : دعوني أقرأ هذا الواقع بوضوح ، ويقول 'هذه الضوابط يمكن استخدام اي مبلغ يصل الى خط الائتمان المتاحة لكم. 'في الحقيقة تقول في القاع الغرامه مطبوع ميزان مراقبة نقل كميات لا تتجاوز خطوط الائتمان المتاحة لكم. 'مراقبة الكميات ، لا نقول مراقبة الكميات والرسوم. "

Rep: "Right, the check amount cannot exceed your available credit line. However, it also goes on to say, ‘With each check processed there will be a transaction fee.’ So included with the check amount there is a transaction fee that you have to include. If you are going to write three checks, you write three checks that are going to be up to whatever your credit limit is. But in those three checks, remember, there are three fees. So its just common knowledge."فئة الممثلين : "الحق في مراقبة كمية لا تتجاوز خطوط الائتمان المتاحة لكم. لكن ، كما يقول ، 'مع كل مراقبة المعالجه ستكون هناك رسوم المعاملات. 'تدرج حتى مع مراقبة كمية ثمة صفقة رسم عليك ادراجها. اذا كنت سوف أكتب ثلاثة شيكات ، أكتب اليكم ثلاث عمليات التي سوف تصل الى اي حد الائتمان لكم. لكن في ثلاث عمليات ، تذكر ان هناك ثلاثة رسوم. ذلك العادل المعروف. "

NOTE: Step one of their defense it to insult the customer.ملاحظه : الخطوة الاولى للدفاع والاساءه الى الزبون. Don't you just LOVE these people.أليس ذلك مجرد حب هؤلاء الناس. Way to treat your valued customers who don't have common knowledge.الطريق الى معالجة لكم قيمة الزبائن الذين لا يملكون المعرفه المشتركة.

Scott: "Common knowledge? Well, even on the fine print on the back it says balance transfer check amounts… This is right after the fees, it says, ‘You will be charged a balance transfer transaction fee,’ and it gives the amount, and afterwards it says, ‘Balance transfer check amounts may not exceed your available credit line.’ It does not say balance transfer check amounts and fees."سكوت : "المعروف؟ حسنا ، حتى على غرامة المطبوعه على ظهره ويقول التوازن مراقبة نقل كميات... هذا الحق بعد الرسوم تقول انك ستحمل توازن صفقة نقل الرسوم 'ويمنح المبلغ وبعد ذلك تقول ميزان مراقبة نقل كميات لا تتجاوز خطوط الائتمان المتاحة لكم. وانه لا يقول التوازن مراقبة نقل كميات والرسوم. "

Rep: "It doesn’t have to. It’s explained and it’s outlined for you. If you know your credit line is $12,500 dollars, and they tell you that you are going to be charged a fee. And you write a check for $12,500 dollars, plus the $50 fee, you are now over the $12,500, because that is all that your credit limit is."فئة الممثلين : "لا يكون ل. وأوضح انه ورد انه لك. اذا كنتم تعرفون لكم خط ائتمان بمبلغ 12،500 دولار واقول لكم انكم سوف تكون رسوم. أكتب اليكم وشيكا بمبلغ 12،500 دولار بالاضافة الى 50 دولار رسوم انت الآن على 12،500 دولارا ، لان هذا هو كل ما لكم الائتمان الحد. "

Scott: "But it just doesn’t clearly say that. How could this be common knowledge? That’s my confusion. It says, the directions…"سكوت : "ولكن لا يمكنها ان تقول بوضوح. كيف يمكن ان يكون هذا المعروف؟ لذلك ارتباكي. ويقول الاتجاهات... "

Rep: "Because if we tell you that you are going to be charged a $50 dollar fee. If you write a check for $12,500 and we have told you that we are going to charge you a $50 fee, $12,500 plus $50, is $12,500 and $50. Which means you are now over your credit limit. That’s what I mean by common knowledge. It’s simple math."فئة الممثلين : "فاذا نحن نقول لكم انكم سوف تكون مكلفه مبلغ 50 دولار رسوم. إذا كنت أكتب شيكا بمبلغ 12،500 ولقد قلنا لكم اننا نريد لكم مقابل رسم قدره 50 12،500 دولار ، بالاضافة الى مبلغ 50 12،500 دولارا و 50 دولارا. يعني انت الآن على حد الائتمان لكم. وهذا ما اعنى به معروف. انها بسيطة الرياضيات. "

Scott: "Well how come that common knowledge isn’t included in the statement? See, the statement clearly says these checks maybe used for any amount up to your available credit line. Common knowledge tells me that…"سكوت : "وكيف يحدث ذلك معروف لا تدرج في البيان؟ انظر يقول البيان بوضوح ربما كانت هذه الضوابط اي مبلغ يصل الى خط الائتمان المتاحة لكم. المعروف ان يقول لي... "

Rep: "Well okay…"ممثل واحد : "حسنا حسنا..."

Scott: "That I can use it up to my credit line. It doesn’t say, not up to my credit line, it says up to my credit line."سكوت : "يمكنني استخدامها لبلدي خط الائتمان. لا أقول لا يعود لي خط الائتمان ، تقول لبلدي خط الائتمان. "

Rep: "And when you use that check you’re charged a fee."ممثل واحد : "وعندما تستخدم هذه المراقبة انت رسوم".

Scott: "Yes, but it doesn’t say…"سكوت : "نعم ، ولكنها لا تقول..."

Rep: "Well, that’s included with the amount of the check."ممثل واحد : "حسنا ، هذا مع ادراج مبلغ الشيك".

NOTE: The fee is not "included with the check" it's a separate charge.ملاحظه : الرسوم "غير المدرجه مع الشيك الى انه" مستقل تهمة.

Scott: "Well, shouldn’t it say not up to your available credit line, or close to your available credit line? Wouldn’t that be a little more clear?"سكوت : "حسنا ، الا انها لا ترقى الى ان تتاح لكم خط ائتمان او قريبة من خط الائتمان المتاح لكم؟ ولن يكون ذلك بشيء واضح؟ "

Rep: "I guess it’s the way you interpret it."فئة الممثلين : "اعتقد انه في الطريق اليكم تفسيرها".

….

Rep: "It is your interpretation Mr. Bilker. Unfortunately, you did not read the entire thing, or did not understand it."فئة الممثلين : "هو تفسيركم السيد مخادع. وللأسف لم تقرأ كل شيء او لا نفهمه. "

NOTE: Still blaming me for their deceptive wording.ملاحظه : ما زال اللوم لي لصيغة مخادعه. I wish I had that Citibank letter handy when I called so I could have asked Mrs. Lett to explain why Citibank clearly explains to keep the total of the fees and transfers under the available limit.اتمنى ان الرسالة قد سيتي مفيد متى طلبت ذلك يمكنني ان طلبت السيدة ليت بتفسير سيتي يوضح ان يبقى مجموع الاجور والتحويلات المتاحة تحت الحد.

Scott: "Where in this thing does it tell me I cannot write these checks up to my available credit line?"سكوت : "اذا في الامر انها تقول لي انني لا استطيع ان اكتب هذه الضوابط حتى خط الائتمان المتاح بلادي؟".

Rep: "It doesn’t tell you that you can’t. We can’t tell you what you cannot do."فئة الممثلين : "لا اقول لكم انكم لا تستطيعون. ولا يمكننا ان نقول لكم ما لا يمكنك ان تفعل. "

Scott: "Listen, it says...‘These checks may be used for any amount, up to your available credit line.’ It doesn’t say these checks and fees. These checks may be used for any amount. And listen, again, at the bottom, balance transfer check amounts, it doesn’t say balance transfer and fees, just balance transfer check amounts, may not exceed your available credit line."سكوت : "اسمعوا تقول… هذه الضوابط يمكن استخدام اي مبلغ ، يصل الى خط الائتمان المتاحة لكم. وانه لا يقول هذه الضوابط والرسوم. هذه الضوابط يمكن استخدام اي مبلغ. واسمعوا ومرة أخرى في القاع والتوازن مراقبة نقل الكميات ، لا اقول توازن النقل والرسوم توازن عادل مراقبة نقل مبالغ لا تتجاوز خطوط الائتمان المتاحة لكم. "

Rep: "It doesn’t have to say ‘and fees’ because the fee is already included with the amount that you write."فئة الممثلين : "لا ينبغي ان نقول' و 'رسوم لان الرسم بالفعل مع المبلغ الذي تكتبه".

Scott: "Hmm, really it sounds like some kind of trickery to me."سكوت : "هم في الواقع وكأنه نوع من الخداع لنفسي".

Rep: "And again that depends on your interpretation."ممثل واحد : "وعلى ان يعتمد على تفسيركم".

Scott: "Hmm, I wonder what a legal interpretation might be? Like disclosure interpretation."سكوت : "هم ، اتساءل اي تفسير قانوني يمكن؟ كشف مثل التفسير. "

Rep: "We have a lot… Everything we submit goes through a legal ramification before it is ever sent to you. So, obviously it must be legal. This is a major bank. And they have a lot of lawyers…"فئة الممثلين : "لدينا الكثير... نقدم كل شيء يمر قانوني نتيجة قبل ان ابدأ ارسالها اليكم. ذلك ، من الواضح انه يجب ان يكون قانونيا. وهو المصرف الرئيسي. وامامنا الكثير من المحامين... "

….

Rep: "When it says to me that if I write a check up to my limit and I am going to be including a fee, and I know that my limit is a certain amount. If I’m going to be charged a fee, I know already that I’m going to go over my limit. If my limit is $10,000 I’m going to be charged $50, I know my limit is $10,000 and my balance is going to be $10,050. I already know that."فئة الممثلين : "عندما يقول لي ان اكتب اذا شيك على حد بلدي وانا ذاهب الى ان تشمل الرسوم واعلم ان بلدي هو الحد قدر. إذا أنا بصدد فرض رسم ، اعرف بالفعل انا سنمضي على بلادي حد. اذا بلادي الحد انا 10،000 دولار سيتم تقاضى مبلغ 50 اعرف بلادي الحد بمبلغ 10،000 الرصيد ويود الذهاب إلى 10،050 دولار. انني على علم بذلك. "

Scott: "So, all those extra words you just told me should basically be included in this letter?"سكوت : "ما كل هذه الكلمات اضافي فقط اخبرني انك يجب ان تكون اساسا في هذه الرسالة؟"

Rep: "There is nothing extra that I told you. I added it."فئة الممثلين : "لا يوجد شئ خارج ذلك قلت لكم. الأول : هو. "

….

Rep: "If you can add, then you don’t have a problem with that."ممثل واحد : "اذا استطعتم ، ثم اضيف انك لا تجد مشكلة في ذلك".

NOTE: The blame-the-customer-defense continues, now I can’t add.ملاحظه : القاء اللوم على العملاء الدفاع مستمرا ، لا استطيع ان اضيف.

….

Scott: "But it does not tell me, if you write the check up to your limit, then you will go over you limit. You cannot write your…"سكوت : "ولكنها لا تقول لي اذا كنت اكتب الشيك يصل الى حد لكم ، ثم انكم انتم تتجاوز الحد. لا يمكنك أن أكتب لكم... "

Rep: "It doesn’t have to."فئة الممثلين : "لا".

Scott: "It doesn’t have to! How do you…"سكوت : "لا يكون ل! كيف... "

Rep: "We give you your credit limit, if we tell you that your credit limit is $12,500. We tell you that you have $12,500 that you have $12,500 to use, you can do whatever you want with it. You can write this check if you want, but when you write this check there will be a 4 percent transaction fee with a maximum charge of $50. Now if you sit down and write a check for $12,500 and know you are going to be charged $50 you have now gone over your limit. If you add the amount that you wrote your check for, plus the $50 fee that you are going to be charged, you are now above $12,500."فئة الممثلين : "نقدم لكم جهودكم حد الائتمان اذا نحن نقول لكم جهودكم حد ائتمان بمبلغ 12،500. ونقول لكم ان مبلغ 12،500 انكم 12،500 دولار لاستخدامها يمكنك ان تفعل ما تشاؤون. يمكنك ان تكتب هذه المراقبة اذا اردتم ، لكن عندما كنت أكتب هذا الفحص سيكون هناك 4 ٪ رسوم المعاملات بحد اقصى قدره 50 تهمة. الان اذا كنت تجلس وتكتب شيكا بمبلغ 12،500 واعلم انك سوف تقاضى مبلغ 50 عليك ان تجاوزت الحد بلدكم. إذا أضيف مقدار يقول لكم انكم شيك ، بالاضافة الى 50 دولار رسوم انكم سوف تكون مكلفه ، وانتم الآن فوق 12،500 دولار. "

….

Scott: "Well, I think that they ought to change the wording here because it’s really confusing people."سكوت : "حسنا ، اعتقد انه يجب تغيير الصيغة هنا لانه في الحقيقة الخلط بين الناس".

Rep: "Well Mr. Bilker you can write in and tell the bank that you want them to change the wording."فئة الممثلين : "السيد مخادع ويمكنك الكتابة ويقول البنك تريدون تغيير هذه الصيغة".

Scott: "They should definitely change the wording. I think this is quite confusing, since when you say, ‘You can write your checks up to your credit limit,’ and you do that, it doesn’t anywhere, anywhere in this letter, say that if you write your checks up to your credit limit you will go over. Is that true that statement?... it doesn’t say anywhere that if you do that, you will go over your limit because of the fees. I think that should be in there that would make it quite clear. Don’t you agree Ms. Let?"سكوت : "بالتأكيد ان تغيير الصيغة. أعتقد أن هذا الخلط تماما ، اذ عندما تقول ، 'يمكنكم الكتابة لكم عمليات الائتمان الى حد لكم وأنتم ،' لا ، ولا في اي مكان ، في أي مكان في هذه الرسالة اذا كنت تقول ان أكتب لكم تحقق حتى الحد الائتمان لكم انتم على الذهاب. إن هذا القول صحيح؟ ... لا يقول في أي مكان انه اذا فعلتم ذلك ، انتم لكم تتجاوز الحد بسبب الاجور. اعتقد انه يجب ان يكون هناك في ذلك ان يكون واضحا تماما. لا افقتم السيدة فل؟ "

Rep: "I don’t agree with you."ممثل واحد : "انا لا اتفق معك".

Scott: "Okay. I just don’t understand how you can’t see it."سكوت : "حسنا. ولكني لا افهم كيف لا يمكنكم الاطلاع عليها. "

Rep: "Well, you see it your way and I see it my way. We can look at the same thing and see two different things and I guess that’s just the point where we are."ممثل واحد : "حسنا ، ترون لكم الطريق وارى طريقي. يمكننا ان ننظر الى الشيء نفسه ، ويرى شيئين مختلفين واظن انه فقط في النقطه التي نحن فيها. "

Scott: "You’re seeing a lot of extra words that don’t exist in the letter."سكوت : "أنت ترى الكثير من كلمات اضافية لا توجد في الرسالة".

Rep: "No, I’m just seeing that if I add how much I wrote a check for and add the fee that the bank is charging me I have now gone over my credit limit. That’s all I did."فئة الممثلين : "لا ، أنا مجرد رؤية ذلك إذا أضيف مقدار كتبت شيك والرسم اضافة الى ان المصرف تحميل لي انا الان تجاوزت حدود الائتمان. هذا كل ما فعلت. "

….

Scott: "Well you see, communication is the responsibility of the communicator. And this wasn’t communicated very well."سكوت : "ونحن نرى أن الاتصال هو مسؤولية المحاور. وهذه اللجنة ليست جيدة جدا. "

Rep: "Well, I am very sorry that you feel that way. But that is the way that the bank sends their information. They do advise you of any fees up front."ممثل واحد : "حسنا ، يؤسفني جدا ان رأيتم ذلك. ولكن هذه هى الطريقة التى يرسل بنك المعلومات. وذلك افيدكم اي رسوم مقدما. "

….

Scott: "When I have my credit card, my physical card, and my limit is $12,500, and I go into a store how much can I spend? How much?"سكوت : "عندما أرى بطاقات الائتمان وبطاقات قدراتي الجسديه وبلدي هو الحد 12،500 دولار ، واذهب الى اي مدى يمكن ان تخزن اي قضاء؟ وكم؟ "

Rep: "If you pay your balances in full, $12,500."ممثل واحد : "اذا كنت تدفع لكم في موازين كاملة 12،500 دولار".

….

Scott: "So you’re telling me that Chase tells me that I can use my credit card up to the limit, right?"سكوت : "ما انت تحكي لي مطاردة يقول لي انه يود ان استخدام بطاقات الائتمان الى الحد الحق؟ "

Rep: "The credit card, yes."فئة الممثلين : "بطاقات الائتمان ، نعم".

….

Scott: "So, in that case up to the limit means up to the limit. But in this case (the credit offer in the letter) up to the limit means not up to the limit. Even though the words are the same, you’re telling me that when they say up to the limit then…"سكوت : "اذا ، وفي هذه الحاله تصل الى الحد يعني الى حد. ولكن في هذه الحاله (الاعتماد عرض في الرسالة) الى حد لا يعني على حد. ورغم ان الكلمات هي نفسها ، انت تحكي لي ان اقول عندما تصل الى الحد ثم... "

Rep: "The words are the same, however, it says up to the limit. These says up to the limit including with a fee."فئة الممثلين : "ان الكلمات هي نفسها ، تقول يصل الى الحد. تقول هذه الى حد بما رسم. "

Scott: "No."سكوت : "كلا"

Rep: "Yes it does."ممثل واحد : "نعم ، لا".

Scott: "No, you said it."سكوت : "لا ، قلت".

Rep: "You’re going wrong."فئة الممثلين : "انت لم يحدث خطأ."

Scott: "No, that’s where you are going wrong. You said to me, just a second ago, up to the limit including the fee..."سكوت : "لا ، هذا اذا انتم خطأ. قلتم لي فقط ثانيا قبل حتى الحد منها الرسم... "

Rep: "Okay, and again it’s your interpretation. I cannot continue this."ممثل واحد : "حسنا ، ومرة اخرى هو تفسيركم ل. لا أستطيع أن يستمر هذا. "

….

Rep: "Thank you for calling customer service."ممثل واحد "شكرا لدعوة خدمة العملاء".

Scott: "Bye, bye."سكوت : "وداعا وداعا".

Rep: "Bye, bye."ممثل واحد : "وداعا وداعا".

For free information about how we can help you reduce your debt, please fill out our form .معلومات مجانيه عن كيفية مساعدتكم خفض الديون لكم يرجى لنا الشكل.